Zwroty i reklamacje

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.

2. W celu odstąpienia od umowy można skorzystać z gotowego formularza zwrotu stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu.

3. W przypadku odstąpienia od umowy, konsument ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości towaru będące następstwem zachowań, które wykraczają poza niezbędne działania pozwalające na zapoznanie się z rzeczą.

4. Konsument pokrywa koszty bezpośrednio związane ze zwrotem towaru po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jak koszty odesłania rzeczy do Haftmag. 5. Zwrotu towaru należy dokonać na adres: Haftmag Sp. z o.o.: al. Jerozolimskie 85 lok. 21, 02-001 Warszawa.

5. W przypadku odesłania towaru, Haftmag zobowiązuje się do zwrotu konsumentowi w ciągu 5 dni roboczych wszystkich dokonanych przez niego płatności, poza kosztami zwrotu towaru do Haftmag, z zastrzeżeniem pkt 7.

6. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktów, o których mowa w § 1 pkt 3 lit b lub c, po przedstawieniu Klientowi przygotowanego projektu wzoru, Haftmag zaliczy na poczet wynagrodzenia za przygotowanie projektu kwotę 25 złotych.

7. Haftmag ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

8. Reklamacji należy dokonać, przesyłając wypełniony formularz zwrotu na mail: haftmag1@gmail.com lub w formie pisemnej na adres al. Jerozolimskie 85 lok. 21, 02-001 Warszawa, podając jednocześnie na czym polega niezgodność dostarczonego towaru z zamówieniem.

9. Haftmag rozpatrzy reklamację złożoną w sposób określony w pkt 9, w terminie 14 dni.
Uwzględnienie reklamacji może polegać na wymianie produktu lub obniżeniu ceny.

10. Jeżeli Haftmag, nie będzie miał możliwości wymienić produktu, Klient ma prawo odstąpić od umowy. Haftmag zwróci konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.